Marketing pessoal: como criar uma marca pessoal no LinkedIn
O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, com mais de 700 milhões de usuários, e diversas opções de cursos, desenvolvimento de carreira e vagas abertas, o que a torna uma plataforma ideal para trabalhar o seu marketing pessoal. Ao longo deste artigo aprenderemos mais sobre como é possível desenvolver uma estratégia de marketing pessoal para o LinkedIn e construir uma presença online significativa e estratégica. Confira: O que é marketing pessoal? O marketing pessoal é caracterizado por um conjunto de estratégias e ações que podem ser colocadas em prática com o objetivo de fortalecer e promover a sua imagem pessoal. É como se você estivesse trabalhando uma marca corporativa para uma empresa, mas o que está sendo trabalhado é a sua própria reputação. Com objetivo podem ser variados, como atrair a atenção de empregadores, clientes potenciais, alavancar negócios, construir sua autoridade e até fazer networking. Um bom exemplo de quem não deixa essa estratégia escapar são os c-levels, executivos de grandes empresas que, normalmente em cargos altos, precisam estar bem posicionados no mercado, representando suas empresas. Mas, qualquer pessoa pode começar o seu processo de criar presença e posicionamento nas redes sociais. Podemos até citar alguns nomes que não usam apenas o LinkedIn, mas diversas redes sociais para poder alcançar seus objetivos, como: Silas Colombo, CCO da MOTIM; João Branco, professor de marketing da StartSe e board member do Grupo Cimed; Karla Marques Felmanas, vice presidente do Grupo Cimed; Diego Ivo, CEO da Conversion; Alê Costa, CEO da Cacau Show. Esses são bons perfis para se inspirar, já que fazem um bom trabalho na plataforma com a estratégia de thought leadership. Qual o papel do LinkedIn para profissionais hoje em dia? Atualmente o LinkedIn é uma das redes sociais mais utilizadas por profissionais em todos os níveis de carreira. E ele pode ser benéfico de diferentes formas quando utilizado corretamente. É uma poderosa ferramenta de networking que está em constante atualização para melhorar sua usabilidade, formando pontes entre diversos tipos de profissionais. Mais que isso, é um terreno fértil para desenvolvimento de branding pessoal e profissional. Dentro da rede você pode construir uma presença que reflete suas habilidades e valores, se tornando um tipo de referência no segmento. Além disso, muitas pessoas utilizam a plataforma para recrutamento e busca de emprego. O próprio LinkedIn tem uma ferramenta de filtragem para vagas de emprego, em que você pode encontrar cargos para as suas habilidades. Essa rede social pode atuar também como facilitadora de participação em comunidades profissionais, fazendo com que sua presença seja ainda mais percebida. Grupos como esse normalmente discutem tendências, compartilham conhecimentos e permitem networking. 3 estratégias de marketing pessoal para o LinkedIn O LinkedIn contribui para a criação de uma marca pessoal, afinal, você pode atingir pessoas com objetivos semelhantes aos seus e se posicionar gerando autoridade. Veja algumas estratégias que podem ser utilizadas: 1 – Mantenha o perfil atualizado e otimizado Se você é daqueles que acha que um perfil otimizado no Linkedin serve apenas para a busca por emprego, você está enganado. Otimizar sua conta permite que o algoritmo enteda que você é um usuário qualificado e entregará para mais pessoas o seu conteúdo. Use a plataforma ao seu favor, afinal, se você quer ser lembrado, precisa ser visto. Isso se aplica a qualquer profissional, independente se ele for um c-level de alguma empresa ou um estagiário. Mas se o seu perfil já existe, e ainda não está muito atrativo, comece colocando uma foto profissional, e alinhando a sua capa com a carreira em que atua. Adicione também um título impactante e que destaque suas habilidades. Faça um resumo que conte sua história profissional, dando destaque para conquistas e falando de metas futuras. No seu perfil você também poderá colocar experiências, educação, competências e recomendações. 2 – Criação de conteúdo atraente Compartilhar conteúdos como posts, artigos e atualizações que destaquem sua expertise e interesses é fundamental. É preciso ser relevante e pensar que irão agregar valor ao seu perfil, chamando atenção de outros profissionais. Muitas vezes você pode trabalhar em conjunto com uma equipe capacitada que realiza a redação do conteúdo para você, criando um tom de voz específico e trabalhando o seu posicionamento de forma consistente. 3 – Gerenciamento da presença online Trabalhar sua presença online é mais uma vertente para a construção da sua reputação pessoal. Integrar isso com estratégias de PR e assessoria de imprensa torna tudo ainda mais poderoso. Estes profissionais fornecerão apoio na hora de monitorar as suas atividades, respondendo aos comentários e compartilhamentos que surgirem em seu perfil, indicar novas oportunidades e entrar em conversas chave para você. Assim como auxiliam a gerenciar suas mensagens e caixa de entrada, que com o passar do tempo e construção da sua reputação, pode começar a ficar cheia. Caso tenha se interessado e queira saber mais sobre como uma agência de Relações Públicas pode auxiliar na construção de marca pessoal, entre em contato com um dos nossos especialistas! Veja mais: Tipos de CEO e como impulsionar sua imagem | Como divulgar o seu propósito de marca de forma efetiva?
Linkedin top voice: uma estratégia de linkedin para porta-vozes da marca
A internet é um espaço de mudança, e as redes sociais não seriam diferentes. Foi-se o tempo que o LinkedIn era uma rede social para se ter e deixar de lado, acumulando teias de aranha e bolas de poeira; hoje, ela se consagra como um espaço em que influenciadores e empresas precisam – e querem – estar presentes. Pensando em influenciadores, o LinkedIn criou, em 2015, o LinkedIn Top Voice: uma lista com perfis que traziam engajamento para a rede e criavam discussões dentro da plataforma. Essas pessoas, assim como os criadores de conteúdo nas outras redes sociais, são aquelas que conseguem criar opiniões e moldar ideias dentro do nicho em que atuam, e nada melhor do que fazer isso dentro do LinkedIn. A iniciativa do LinkedIn Top Voice veio com o objetivo de, lógico, voltar com o engajamento da rede e, também, humanizar os profissionais que estavam ali presentes, principalmente os de cargos mais altos. Essas pessoas, eleitas dentro da lista de porta-vozes da rede, não possuem qualquer vínculo empregatício com a plataforma, mas possuem um selo de certificação – muito semelhante com o verificado do Twitter e do Instagram – e são convidados para eventos, palestras e debates promovidos pelo próprio LinkedIn. Mas afinal, por que criar uma estratégia de LinkedIn? Antes de pensarmos nos porquês, é importante lembrarmos como a plataforma funciona. No seu LinkedIn você possui uma rede, que é criada através de conexões, feitas com pessoas que você pode ou não conhecer, mas que existe uma identificação profissional. Pensando nisso, criar uma estratégia para LinkedIn é ter como objetivo aumentar suas conexões e ampliar a própria rede, expandindo a mensagem que está sendo passada naquele perfil. Essa deveria ser uma justificativa suficiente para pensar no LinkedIn com mais carinho, e focar em se tornar um LinkedIn Top Voice, mas se ainda restam dúvidas, trouxemos mais 5 motivos pra você: 1- Posicionamento no Linkedin Se existe um espaço em que seu conhecimento, seus pitacos e seus feitos profissionais – e pessoais, por quê não? – devem ser exibidos, esse lugar é o LinkedIn. Ser um LikedIn Top Voice é expor suas ideias e opiniões com autoridade dentro da rede social, direcionando debates e ideias sobre determinado assunto, e o processo de fazer isso expõe diretamente sua noção sobre o que está sendo dito, construindo sua reputação dentro e fora da plataforma. 2- Como você quer ser visto? O LinkedIn Top Voice é uma consequência. Consequência de um posicionamento constante dentro da plataforma sobre o que está sendo feito dentro e fora dela, é a construção da sua própria reputação. Como você quer que outras pessoas te conheçam? Como especialista? A pessoa que questiona? A que que dita tendências? Se tornar um LinkedIn Top Voice é o caminho! 3- Também é sobre destaque na concorrência! Se consultar com alguém especialista no assunto, que dá o tom da discussão, soa mais convincente do que pesquisar outros profissionais. Ser um Linkedin Top Voice é ganhar um destaque e uma notoriedade dentro da sua própria área, atraindo ainda mais clientes, trabalhos e reconhecimento – além do da própria plataforma. 4- Linkedin Top Voice: é o momento das oportunidades O texto do Gustavo pode parecer clichê à primeira vista, mas te incentivamos a continuar, caso ser um Linkedin Top Voice ainda não está nas suas estratégias para os próximos meses. Mesmo que para Gustavo, o LinkedIn tenha sido um espaço de “diário”, isso abriu oportunidades que ele sequer esperava. 5- Rede de troca, posicionamento e direcionamento das discussões Nós sempre sabemos de muitas coisas que, na maioria das vezes, não podemos falar em uma mesa de bar por ser muito profissional, mas, no fundo, entendemos que aquela discussão poderia trazer ideias para outras pessoas e novos pontos de vista. Entender esses pontos é o que torna você um Linkedin Top Voice, dando ideias e trazendo outros olhares sobre o que está acontecendo no mercado de trabalho. Não deixe nenhuma grande ideia presa! Se depois de todas essas dicas ainda lhe restam dúvidas se o LinkedIn deveria estar nas suas estratégias de construção de marca e posicionamento, a MOTIM ainda pode te ajudar. A MOTIM também atua na construção de estratégias pensando na sua reputação através do LinkedIn, entre em contato e conheça mais nosso serviço! Entre em contato com a gente!
Gestão de reputação: a importância de investir na reputação pessoal
No mundo atual, saber fazer a gestão de reputação e trabalhar bem a sua imagem pessoal são pontos fundamentais que impactam a forma com que as outras pessoas percebem seu posicionamento online. Esse artigo te auxiliará a entender mais sobre o conceito de reputação pessoal e como é possível começar esse processo. O que é a gestão de reputação? A gestão de reputação é o conjunto de estratégias usadas para monitorar, influenciar e fortalecer a forma como uma marca ou pessoa é percebida pelo público. Isso envolve acompanhar o que está sendo dito, alinhar a comunicação e agir de forma estratégica para construir uma imagem positiva. Seja você um profissional em ascensão na carreira, porta-voz de uma empresa ou empreendedor, se está buscando pelo destaque em meio a muitas outras pessoas, vai precisar construir uma reputação forte e frequente nas redes. Nesse processo é preciso monitorar, construir estratégias, executar e se conectar com outras pessoas influentes e seu público. Gerir a própria reputação é um processo contínuo que requer tempo, esforço e, principalmente, consistência. Muita gente acaba desistindo no meio do caminho, por achar que não daria resultados logo de cara, e acaba nem colhendo os frutos dessa estratégia. Importância da gestão de reputação pessoal A gestão de reputação é fundamental para indivíduos e empresas por várias razões. No geral, é uma forma de fazer com que a sua imagem seja positiva, favorecendo a sua credibilidade e a confiança. Com a prática de relações públicas em dia é possível atrair novos negócios, oportunidades e levar a relacionamentos mais sólidos com outros profissionais da área. Tendo essa comunicação voltada não só para a mídia, mas também para as suas redes sociais pessoais, vai impactar diretamente na sua influência e mostrar suas habilidades de liderança. Colocando a sua presença como um ponto de referência no mercado, fazendo com que outros te vejam como autoridade. No caso de um c-level, por exemplo, a sua reputação pode ser usada não apenas para se destacar, mas para atrair novos talentos para a empresa que trabalha e proteger a marca em tempos de crise. Como alavancar a sua reputação pessoal? Para alavancar a sua reputação pessoal, de uma forma que também envolve a gestão inteligente, é preciso adotar algumas estratégias de PR (Relações Públicas), incluindo e Assessoria de Imprensa, que vão auxiliar nesse processo. Veja algumas delas. Aprenda mais sobre o media training O media training ou o treinamento de mídia é um tipo de processo que você pode estudar para ficar mais preparado quando precisar lidar com a mídia. Para quem pretende ou tem contato frequente com a imprensa, como um porta-voz por exemplo, essa é uma prática muito importante. Durante esse treinamento você pode aprender sobre a própria mídia, entendendo os tipos, interesses e características. Outra parte fundamental do media training é identificar as mensagens chave. Antes de qualquer entrevista, separe todos os pontos que devem ser comunicados e foque em desenvolvê-los durante a conversa. É sobre acertar a narrativa e se ater nela, garantindo um pouco mais de controle sobre o que é divulgado posteriormente. Parte do treinamento é simular entrevistas junto de uma agência de PR para te guiar. Quando menos esperar, você conseguirá controlar a narrativa e sua linguagem corporal será mais natural. Afinal, a prática leva a perfeição. Fortaleça sua presença nas redes sociais Outra estratégia para sua reputação pessoal é o fortalecimento da presença nas redes sociais, você deve estar onde o seu público está e interagir com eles. Nesse caso, apesar do LinkedIn ser fundamental para novos negócios, o Instagram e TikTok também tomam seu espaço como redes de conexão mais informal e engajamento. Explore os diferentes formatos de conteúdos que as redes proporcionam, usando a seu favor para poder influenciar e inspirar o público. Isso pode ser feito através da produção de conteúdo de qualidade que tenha relação com a área em que você atua. Abrace oportunidades Conforme a sua reputação vai crescendo, novas oportunidades de aparecer na mídia podem surgir, como convites para podcasts, eventos, palestras e outras apresentações. Não deixe elas passarem despercebidas, com a participação em algum desses tipos de eventos a sua presença pode se tornar ainda mais reconhecida e relevante. É neste momento também que o seu media training entraria em ação! Monitore a presença E não esqueça de gerenciar a sua presença no mundo online, faça o rastreamento de menções ao seu nome ou marca em que trabalha para saber o que as pessoas estão falando e recolher informações relevantes para o direcionamento do seu posicionamento. Isso auxilia a construir novos relacionamentos com aqueles interessados no seu conteúdo e ficar a par de possíveis crises que possam surgir. Quais métricas monitorar na gestão da reputação? A gestão de reputação só evolui quando você acompanha dados que realmente refletem a percepção do público. O foco deve estar em entender o que eles dizem sobre credibilidade e relevância da sua marca. Entre os principais indicadores, vale acompanhar: Análise de sentimento: identifica se as menções são positivas, negativas ou neutras, funcionando como um termômetro da percepção pública. Volume de menções: mostra com que frequência sua marca aparece nas conversas digitais e na mídia. Share of voice: revela o quanto sua empresa domina (ou não) o espaço de conversa em relação aos concorrentes. Alcance de mídia: estima quantas pessoas foram impactadas pelas menções à sua marca. Net Promoter Score (NPS): mede o nível de satisfação e a probabilidade de recomendação dos clientes. Avaliações e classificações: refletem a experiência real do público e influenciam diretamente nas decisões de compra. Índice de resolução de problemas: indica a eficiência do atendimento e a capacidade de reverter experiências negativas. ROI, conversão de vendas e retenção: conecta reputação a resultados concretos, mostrando como a percepção influencia o crescimento. 5 pilares do gerenciamento de reputação Uma gestão de reputação consistente não acontece por acaso, ela se sustenta em pilares estratégicos que orientam as decisões, a cultura e comunicação da empresa no dia a dia. Veja como cada um funciona na
PR Stunt: o que é, como aplicar e exemplos reais
No momento atual, se destacar no meio de um mercado extremamente saturado e competitivo é o maior desafio das empresas. Surge a necessidade de se encontrar ferramentas e estratégias que possibilitem uma geração de impacto real, que converse com o target e que tenha, como consequência, um engajamento mais duradouro. Quando adicionamos um elemento de criatividade, fica nítido: estamos falando do PR Stunt. Vem entender um pouco mais sobre essa ação de relações públicas que promete captar a atenção do público de forma qualificada. PR stunt: o que é? O PR Stunt é a abreviação de Public Relations Stunt e nada mais é do que uma estratégia de RP focada principalmente na geração de impacto, seja pelo quesito surpresa, choque, emoção ou inovação. Dado o seu teor revolucionário e disruptivo, o PR Stunt normalmente não tem como foco a transmissão de informações, mas sim o compartilhamento e engajamento que aquela ação vai gerar. Esse caráter surpreendente funciona sempre como um gatilho certo para gerar buzz em cima de algo, manter a pauta aquecida na boca do povo, incentivando não só os compartilhamentos, mas também a discussão. Mas, aqui vale a reflexão de que, se o PR Stunt é uma ação que busca chocar e surpreender, o cuidado e parcimônia são mais que bem-vindos. Existe uma linha tênue entre ações que vão ter o impacto positivo, que convém com a marca e representam-a perfeitamente, e outras que vão gerar mídias negativas. Por isso, é de suma importância que haja alinhamento da ação com o discurso e valores que a empresa prega e que haja entendimento do público que deseja alcançar, principalmente porque mexemos com o lado emocional e podemos despertar sentimentos não tão positivos. Como estruturar uma ação de PR Stunt? Como ressaltamos na definição, o PR Stunt é caracterizado pelo seu viés surpreendente e inovador, ou seja, é pautado principalmente pela criatividade. Não existe uma fórmula certa para estruturar uma ação dessas, mas você pode ser norteado por exemplos do mercado que deram certo. Vamos falar sobre esses exemplos um pouco mais para frente. Mas, o que é importante sempre ter em mente é como alinhar o discurso da ação com o always on da empresa, mantendo linguagem e comportamento, e não esquecer quem é o público-alvo da iniciativa além de quais os resultados esperados. Quais os benefícios de investir em uma estratégia de PR Stunt? Como você deve ter percebido, apesar de ser uma ação que merece um olhar mais cuidadoso, existem inúmeros benefícios de contar com o PR Stunt no seu portfólio de estratégias. Engajamento e interesse autênticos Divergindo das campanhas publicitárias normais, que costumam focar na persuasão e convencimento, o PR Stunt se conecta com o público através das emoções e busca estabelecer uma conexão genuína através do tópico discutido. Isso, automaticamente, é responsável por gerar um tipo de engajamento mais verdadeiro e autêntico, fortalecendo sentimentos como lealdade e fidelidade, que são ganhos extraordinários principalmente quando falamos do longo prazo. Lembrança de marca Como falamos anteriormente, é fundamental que você mantenha a ação dentro das diretrizes da sua marca, mantendo-se fiel ao comportamento, características, linguagem e tom de voz. Caso isso seja feito de forma bem sucedida, o público vai assimilar essas particularidades e entender exatamente quem vocês são. Além disso, o PR Stunt também é uma forte ferramenta de awareness de marca porque apesar de ter um público-alvo definido e trabalhar a ação em prol daquela parcela, quando bem feito, é provável que a iniciativa fure a bolha e alcance um público ainda maior do que o esperado, gerando awareness. Indo um passo além, a ação, quando bem sucedida, pode ser lembrada por anos pela audiência, atingindo também um objetivo de recall de marca, que é extremamente relevante para depender menos de mídias pagas com resultados mais imediatos. Rebranding Apesar de ser uma iniciativa ousada, o PR Stunt consegue sim redirecionar o comportamento e forma como a sua marca é vista pelo público. Imagine uma marca mais conservadora, ao trabalhar estratégias de PR Stunt, automaticamente vai exigir um nível de disrupção maior do que vinha sendo feito. Isso vai ser traduzido para o resultado final da ação e percebido pelas pessoas que forem impactadas. Dessa forma, a marca passa a receber cada vez mais ares de inovação. Exemplos de PR Stunt Confira alguns exemplos que podem te inspirar: Red Bull Stratos A empresa de energéticos patrocinou o salto do paraquedista australiano Felix Baumgartner da estratosfera, quebrando três recordes mundiais. Como a Red Bull é fã de carteirinha de esportes radicais, essa ação, além de gerar buzz, ainda contribuiu com os atributos da marca. Whopper Detour do Burguer King Como mais uma estratégia de provocar a concorrência, o Burguer King lançou uma ação em que os clientes que se aproximassem de lojas do McDonald’s iriam desbloquear descontos e não iriam consumir com o concorrente. Dia Mundial do Sono da IKEA Em 2023, a empresa lançou uma ação em terras brasileiras para destacar a importância do sono. Por isso, instalaram diversas camas em shoppings para que as pessoas pudessem experimentar os colchões e dar uma descansada durante o dia. Com esses exemplos, fica nítido que as ações fogem do convencional. Estruturar um PR stunt demanda planejamento, mentes criativas reunidas e uma estratégia parruda de lançamento, mas, pode apostar: os resultados serão muito positivos.
Como adaptar a sua estratégia de comunicação ao expandir globalmente?
Com o crescimento dos negócios, o próximo passo esperado é atingir novos mercados e expandir a operação para além dos limites regionais. Em alguns casos, de empresas que realmente escalaram sua produção e atingiram outros patamares, essa expansão é realizada internacionalmente, conversando com públicos totalmente diferentes, inclusive em termos culturais, mas que ainda possuem as mesmas dores que o target inicial, necessitando desses serviços. Para que esse processo seja bem sucedido, é necessário muito mais do que o planejamento operacional, é preciso entender qual o perfil do novo consumidor e como construir uma estratégia de comunicação que consiga atingir, conversar e ser efetiva com eles. Entenda a seguir como conseguir adaptar a sua estratégia de comunicação e construir reputação ao expandir globalmente. O que é a expansão global? Quando falamos de uma empresa que está em processo de expansão global, nos referimos a uma estratégia de crescimento, conquistando novos mercados, ou seja, comercializando seus produtos e serviços para outros públicos, sem limitações geográficas. Esse processo tem diversos recortes e possibilidades, com a sua empresa firmando parcerias estrangeiras, contratando prestadores de serviços de outros países ou até mesmo se firmando em outros territórios, construindo sedes, por exemplo. Apesar de ser uma movimentação extremamente estratégica e importante para a empresa, é passível de riscos, como a dificuldade de aceitação do novo público consumidor. Nesse cenário que uma estratégia sólida e parruda de comunicação entra como essencial para a sobrevivência desse negócio fora de sua terra natal. Por que é importante trabalhar a sua estratégia de comunicação de forma diferenciada ao expandir? Uma boa estratégia de comunicação sempre é pautada, principalmente, pelo estudo dos públicos a quem ela busca conversar. Nisso, é preciso entender hábitos de consumo, estilo de vida, dores e objeções, linguagem e outras características que normalmente são comuns ao seu público-alvo. No caso de chegar em um novo país, vale um estudo extra: o da cultura local. São essas particularidades que vão ser capazes de nortear a sua comunicação e vão te ajudar a construir conexões entre a sua marca e o seu consumidor, sejam elas de confiança, de admiração, de desejo, entre outras. Quando falamos de expansão, obrigatoriamente nos deparamos com o desafio de conversar com pessoas diferentes. Mesmo que elas sejam unidas pela mesma dor, que provavelmente o seu produto busca solucionar, são públicos criados em realidades diferentes, com particularidades culturais e hábitos diferenciados. Principalmente quando falamos sobre cultura, o estudo passa a ser muito mais apurado, não apenas para se adequar aos consumidores, mas também para respeitar aquelas tradições. Mas, é importante ressaltar que hábitos de consumo também são fortemente influenciados pela criação e cultura de um povo, por isso, muito mais do que uma pesquisa comunicacional, é preciso entender se o seu produto vai ter um terreno fértil de crescimento, se haverá demanda e por aí vai. Entendido tudo isso, vamos conhecer algumas dicas para tornar a sua comunicação cada vez mais assertiva ao se comunicar com diferentes públicos. Dicas para tornar a sua comunicação mais assertiva ao expandir internacionalmente Segundo a pesquisa Trajetórias FDC de Internacionalização das Empresas Brasileiras, de 2023, o target principal dos negócios em expansão se concentra ainda na América, tanto por fatores regionais e de proximidade, quanto de hábitos culturais, além, é claro, de Portugal, com as nossas similaridades provenientes da colonização. Mesmo levando em consideração diversos fatores que nos aproximam desses outros mercados, ainda é fundamental que você siga algumas dicas na hora de internacionalizar o seu negócio e, consequentemente, a sua comunicação. Vem ver: Pesquisa em primeiro lugar É válido ressaltar que o processo de expansão passa por um momento completamente contemplativo, de entendimento de público e mercado, antes de ir para a ação. Neste lugar, inicie com um estudo dos consumidores e analise todas as potenciais objeções, dores e dificuldades, além, é claro, dos hábitos de consumo. Desdobre essa pesquisa também para aspectos linguísticos, tornando a sua estratégia cada vez mais parruda. É importante destacar que não estamos dizendo que você precisa perder as características, tom de voz e personalidade da sua marca ao fazer essa tradução, mas sim um cuidado a mais com o que é comunicado, substituindo regionalismos da forma correta. Contrate tradutores Ainda nesse campo das linguagens, é importante se afastar o máximo possível de traduções instantâneas, até mesmo aquelas através de inteligência artificial. Algumas expressões são típicas do dialeto falado e precisam ser respeitadas para trazer maior veracidade e te aproximar do consumidor. Para isso, busque contratar tradutores e profissionais que tenham total domínio, não só da língua estrangeira, como também da sua. Construa um novo material de tom de voz Dado o nível de maturidade do seu negócio, que agora ultrapassa as fronteiras, é bem provável que vocês já tenham um manual de tom de voz, brandbook e outros materiais que norteiam a comunicação e comportamento da sua marca frente aos stakeholders, mercado e consumidores. Porém, como ressaltamos no decorrer deste conteúdo, é importante adaptar e personalizar todo tipo de contato da empresa com o público. Pensando nisso, construa um novo material para ser um apoio na produção de conteúdo, obviamente utilizando de todas as pesquisas e ferramentas utilizadas anteriormente. Em resumo, a comunicação de uma empresa é a maior ferramenta de conversão, com baixo esforço, em muitos casos. Mas, para isso, é imprescindível que seja criada uma estratégia parruda, a altura da maturidade do negócio e alinhada aos objetivos, público-alvo e personalidade da empresa.
Como construir autoridade em mercados altamente competitivos
Ao adentrar um novo mercado, seja por uma empresa recente ou outra que mudou sua área de atuação ou realizou uma expansão de fronteiras, é necessário saber explorar os seus diferenciais a fim de ganhar destaque e, como consequência, se tornar uma marca mais competitiva. Nesse cenário, passamos a falar de autoridade como o principal artigo de diferenciação. Isso porque, em indústrias caracterizadas pela presença de muitos players ativos ou alguém já muito consolidado e referência de mercado, possuir autoridade é o que te faz gerar receita e conquistar clientes. Dito isso, acima do mapeamento e entendimento desses diferenciais, é necessário saber como comunicá-los e torná-los a base da sua estratégia de construção de autoridade. Saiba mais: O que é autoridade de marca? Quando falamos de autoridade de marca, nos referimos a uma imagem construída e consolidada através de estratégias de comunicação e transparência que denotam que a sua empresa é confiável e especialista no nicho em que está inserida. Essa construção é uma grande chancela que afeta diretamente suas vendas, já que embasa a decisão de compra dos consumidores, que provavelmente preferem comprar de um negócio confiável do que outro que apresente a mesma qualidade de produto, mas que não apresenta esse atributo. Além disso, é a autoridade da marca, ou seja, a reputação e credibilidade transmitida, que consegue fidelizar esses clientes e tornar a compra algo recorrente, e não pontual. Por que investir na construção de autoridade como diferencial competitivo? Aqui, falamos da autoridade de uma marca como um artigo que melhora a percepção de valor do público. Eles passam a construir um comparativo entre a marca X e a marca Y, entendendo que uma é melhor, soluciona suas dores de modo mais eficaz e é mais bem visto, socialmente falando, a partir da sua reputação. A título de exemplo, empresas consideradas referência de mercado normalmente criam conteúdos relevantes dentro do seu nicho de atuação. Isso porque, ao gerar um valor positivo para os seus consumidores, eles passam a entender a marca como altamente capacitada e credível o bastante para “apostarem” o seu dinheiro. E, tal qual em um efeito manada, a partir do momento que uma primeira leva de consumidores entende o valor do seu negócio, outros passam a perceber essa preferência de consumo, gerando um aumento exponencial de conversões e, possivelmente, receita. Com esse contexto, dado o aumento da percepção de valor da marca, a empresa se torna mais relevante no olhar dos consumidores, passando na frente de outros concorrentes. Como construir autoridade em mercados altamente competitivos? Além dos princípios básicos de entendimento profundo do público consumidor a fim de criar comunicações mais certeiras e entender dores e necessidades, compilamos aqui algumas dicas que podem te auxiliar na construção de autoridade a longo prazo: Valorizar a criação de conteúdo relevante O passo mais simples e base na construção de autoridade vêm de um esforço interno de produção de conteúdo de qualidade e relevância, que agregue valor ao consumidor, solucione dúvidas e apresente o seu produto como solução de qualidade. Você pode investir em blogs, conteúdos ricos e de profundidade, como e-books e tabelas, entre outros. Vale destacar também as nas redes sociais, nas quais é importante se manter presente e atualizado, engajando o consumidor e alimentando essa conversa mais próxima, dada as características do canal. Invista em estratégias de relações públicas Na mesma linha do anterior, forneça pautas relevantes para o seu público alvo e se coloque como fonte confiável para a construção de matérias. Dessa forma, a imprensa se apresenta como uma grande aliada, que vai embasar a credibilidade do seu negócio, ao mesmo tempo que gera conteúdo interessante, que vai atrair a atenção de forma orgânica do público. Com isso, você também consegue mensurar o protagonismo da sua marca versus outros concorrentes através de métricas como Share of Voice. Utilize provas sociais para embasar a qualidade do seu produto A autoridade é construída majoritariamente com base em resultados previamente conquistados, já que, normalmente, o consumidor baseia a sua percepção em experiências anteriores. É seu papel, então, ir atrás de encontrar a melhor forma de comunicar os feitos e a qualidade do produto através dessas provas. Você pode utilizar de depoimento de clientes, conquista de prêmios e cases de sucesso que mostram que a credibilidade da marca não veio à toa. Tenha um branding consistente Uma marca forte é uma marca que consegue se comunicar da forma mais assertiva possível. Além disso, essa consistência garante o reconhecimento do seu público, aumentando a autoridade, já que permeiam o imaginário das pessoas e estão no que chamamos de top of mind. Também podemos falar sobre a conexão emocional que uma identidade forte transmite. As pessoas associam bons momentos com as cores, tipografia, logo, tom de voz e personalidade da marca, repercutindo por aí as suas experiências pessoais e valorizando a sua empresa frente a outras que não há conexão. A construção de autoridade é um processo que leva tempo e que exige uma parceria estratégica com fornecedores de relações públicas e uma equipe de comunicação preparada para utilizar os atributos da marca como aceleradores, gerando protagonismo contra concorrentes. Leia também: Buzz marketing: como gerar visibilidade para a sua marca | Digital PR: o que é e como fortalece a marca | Funil de conteúdo: como organizar a comunicação?
Como construir reputação para startups em busca de investimento?
O processo de construção de reputação é completamente individual para cada empresa e precisa levar em consideração o nicho de mercado, porte, público-alvo e principalmente, o estágio que a marca se encontra em relação ao desenvolvimento e financiamento. A título de exemplo, empresas em momentos iniciais e que buscam captação de investimentos, chamadas de rodadas pré-seed e seed, exigem um tipo de comunicação muito diferente de outras que já passaram por outras rodadas de aportes maiores ou que possuem um modelo de negócio já bem estabelecido, com demanda e escala comprovadas. Entenda a seguir como construir reputação para essas empresas em estágios iniciais: O que é reputação de marca? Partindo do início, podemos entender reputação de marca como a percepção que o público tem sobre aquela empresa. Conseguimos entender mais facilmente este conceito ao pensarmos em pessoas públicas e celebridades, porém a lógica é bem parecida ao nos referirmos a CNPJs. Nesse sentido, a reputação de uma marca está fortemente ligada à sua percepção de risco. Quanto maior é sua reputação, menos risco ela apresenta para quem investe nela. Isso também diz respeito ao posicionamento adotado nas comunicações, a forma como essa empresa interage com seus clientes, stakeholders e outros públicos, além de bandeiras que são levantadas. Com isso, podemos dizer também que a reputação é uma consequência direta da cultura da empresa, tanto aquela aplicada internamente para os colaboradores, quanto pilares divulgados, como práticas ESGs, ativismo, entre outros. Entendido o conceito, podemos dizer que a construção de reputação é um processo que exige tempo, narrativas bem amarradas, posicionamento claro e consistência de discurso. Ao longo do tempo, cultivar uma reputação sólida é a chave para consolidar a sua empresa como líder de mercado, podendo até mesmo receber nomeações como top of mind. Além disso, quando pensamos no funil de vendas completo e no processo de convencimento e conversão de um lead em cliente, a reputação da empresa se apresenta como um artigo decisivo, aquilo que realmente fideliza aquela pessoa. Afinal, é a imagem construída no decorrer do tempo e o posicionamento que atesta a qualidade do que é ofertado e reforça o compromisso da empresa com seus clientes. De um ponto de vista mais pessimista, a reputação também é um dos poucos atributos que ajudam a combater crises, justamente pela solidez da imagem construída. Qual o momento certo para investir em reputação? Muitas empresas, principalmente as que estão iniciando suas trajetórias agora, acreditam erroneamente que reputação é um artigo a ser trabalhado depois de muitos anos de estrada, algo que apenas negócios de grande porte devem se preocupar. Mas, essa ideia não poderia estar mais equivocada. Negócios em estágio inicial, principalmente aqueles do mercado da inovação com produtos e serviços mais mirabolantes ou mais complicados, precisam conquistar não só clientes, mas também investidores, para que aquele projeto realmente saia do papel e decole. A 2ª Pesquisa Nacional sobre o Impacto das Relações Públicas no Mercado de Inovação: A Visão do Investidor, comprovou que 91% dos investidores entrevistados concordam que marcas que conseguem comunicar bem a sua proposta de valor para o mercado aumentam a probabilidade de receberem um investimento. Além disso, 4 em cada 5 investidores entendem que o impacto do posicionamento e da força de marca no valuation acontece ainda nas primeiras rodadas de investimentos. Leia mais: Quer saber mais sobre a 2ª Pesquisa Nacional sobre o Impacto das Relações Públicas no Mercado de Inovação? Acesse o relatório completo aqui. Como construir reputação? Como já falamos anteriormente, o processo de construção de reputação exige uma certa dedicação e consistência para que haja resultados positivos ao longo prazo. Mas, pensando em particularidades desse processo para empresas em diferentes estágios, separamos algumas dicas a seguir. Para empresas em estágio de pré-seed Empresas em pré-seed são aquelas que ainda estão provando suas ideias para o mercado, com um protótipo do produto, ainda sem nada muito concreto. Nesse estágio, os responsáveis ainda estão em fases de teste, procurando entender se aquele negócio é viável ou não, se ele resolve uma dor, estudando mercado, demanda e outros pormenores. Essa fase exige um certo investimento sem previsão de retorno próximo, por isso, é necessário que a tese seja bem fundamentada, com possíveis objeções já mapeadas e em processo de entendimento e solução, além de uma previsão da trajetória de sucesso. Esses são apenas alguns atributos que podem auxiliar o processo de convencimento dos investidores, mas ainda falta a tão sonhada reputação que falamos lá trás como cartada final de convencimento. Obviamente, como a empresa ainda nem saiu do papel, é praticamente impossível que ela já tenha um posicionamento claro e uma imagem sólida, certo? É nesse ponto que recorremos aos fundadores. A reputação dos fundadores é um artigo que flutua do CPF para o CNPJ representado, por isso, trabalhar a imagem de quem está por trás dessa ideia é basicamente controlar a percepção dessa empresa. Por isso, é importante investir em estratégias de thought leadership, no relacionamento dos fundadores com fundos e investidores autônomos, além de presença em eventos e palestras. Para empresas em estágio de seed Quando falamos em startups em estágio de seed, nos referimos àquelas que já possuem o MVP, produto mínimo viável, e já lançaram seu produto no mercado, buscando entender a recepção e assim, escalar a operação. Geralmente, essas empresas ainda estão na etapa de falar com os early-adopters e é preciso aumentar o topo do funil. Por isso, é provável que já estejam buscando aportes e financiamentos mais robustos e que possuam uma resistência menor por parte dos investidores, já que possuem planos mais palpáveis e uma trajetória de sucesso mais comprovada. Mesmo assim, a máxima é a mesma das empresas em pré-seed que buscam trabalhar a imagem dos fundadores. Agora, porém, é possível trazer um pouco mais de substância sobre a empresa para os fóruns. A presença em eventos de inovação também são ótimas chamadas para já abrir o seu
Como criar conteúdo de qualidade para elevar a autoridade da sua marca?
Antigamente, o termo “autoridade” era destinado quase exclusivamente para personalidades que detinham alto conhecimento sobre determinado assunto e, por isso, eram considerados referência. Com o advento da internet, os canais de comunicação e marketing de marcas se apossaram dessa palavra e passaram a usá-la como alusão a um status de robustez da sua empresa, principalmente no meio digital. Mas, você sabe como criar autoridade digital para a sua marca e torná-la referência no seu nicho de atuação? O segredo é a criação de conteúdo de qualidade. Vamos falar mais sobre isso: O que é autoridade digital? Como você já sabe, o mercado está cada vez mais saturado com o advento diário de novas empresas e marcas. Por isso, é fundamental que você saiba como se diferenciar da massa e criar uma relação de confiança com o seu público. É nesse sentido que a “autoridade digital” entra em pauta. Falar que determinada marca possui autoridade é dizer que ela construiu uma reputação e forneceu informações suficientes para que ninguém desconfie da veracidade e compromisso dela com os consumidores. Por exemplo, ninguém desconfia mais do Uber, mas esse prestígio não veio da noite para o dia. Foi preciso muito trabalho para que a novidade não gerasse desconfiança e fosse um meio de transporte seguro, no qual os usuários conseguissem adicionar dados de pagamento de forma tranquila. A autoridade vai muito além de você garantir que o seu produto ou serviço é uma ferramenta segura, ou seja, é preciso ir além da produção de conteúdo institucional. Aqui falamos também sobre uma estratégia robusta de aceleração de reputação, onde a produção de conteúdo é apenas um dos ativos. Como construir autoridade? Como já te antecipamos, a criação de conteúdo de qualidade é uma das chaves do sucesso para construir a autoridade da sua marca e posicioná-la no topo, não apenas dos mecanismos de busca, mas na mente dos consumidores também. E reforçando a mensagem, esse conteúdo pode ser exclusivamente sobre a marca, mais institucional para gerar confiabilidade no produto ofertado, ou então sobre a sua área de atuação. Uma empresa que cuida da saúde bucal, por exemplo, pode produzir conteúdos falando sobre suas unidades, forma de atuação, formas de pagamento, profissionais, entre outros, mas também pode falar sobre doenças mais comuns, como lidar com alguns sintomas, quando recorrer a um especialista e muito mais. Em relação aos formatos e canais, aqui aplicamos o contrário do ditado de “menos é mais”. O ideal é que você marque presença na maioria das plataformas, com destaque para blog e site, mas sempre se atentando às particularidades de cada rede para que o seu conteúdo seja cada vez mais assertivo – e não uma mera replicação. E não, nossas dicas não param por aqui, confira como criar conteúdo de qualidade para elevar a autoridade da sua marca: Como criar conteúdo de qualidade para elevar a autoridade? Acho que a essa altura do campeonato você já percebeu a importância do marketing de conteúdo, certo? Pois então, separamos algumas dicas para você que quer iniciar a sua jornada na construção de autoridade mas não sabe bem por onde e como começar: O RP é seu aliado Antes mesmo de criar conteúdo por conta própria, vale a pena demandar esforços no posicionamento da sua marca frente aos principais veículos de comunicação. Para isso, contrate parceiros de relações públicas e assessorias de imprensa que possam vender pautas que estimulem e valorizem os seus produtos e serviços. Além disso, é importante buscar jornais, revistas e portais que já sejam considerados referência. Cada canal é um canal Tenha em mente uma coisa: é importante sim que a sua marca mantenha um discurso em todas as redes, com os assuntos sendo replicados, mas a forma que isso é feito precisa ser diferente e se adequar às características de cada um dos canais. De nada adianta ter uma marca alinhada se você copia e cola um conteúdo de uma rede social para a outra. Textos destinados para blog são completamente diferentes de copys de posts do Instagram, por exemplo. E por mais que o conteúdo seja altamente relevante, se você não seguir as regras de formato, aquela publicação vai ser considerada inadequada para o algoritmo. Por isso, analise cada um dos formatos e o que canal pede. Um texto para blog ou site precisa ser completo e otimizado de acordo com as normas de SEO; para redes sociais, a dica é ir com pílulas de conteúdo e abusar dos recursos visuais para chamar a atenção do leitor mesmo em um feed cheio de informações; para e-mail marketing, use gatilhos que farão com que o consumidor abra o conteúdo e a partir daí, encaminhe ele para o seu site; e por aí vai. As técnicas de SEO vão ser as suas melhores amigas O jeito mais comum e valioso de criar autoridade no meio digital através do conteúdo é conseguir boas posições nas ferramentas de busca. Pensando até mesmo na usabilidade, os primeiros resultados são os preferidos dos usuários e os que geram maior senso de confiança. Mas, para que o seu conteúdo seja colocado no início da página, é preciso que você siga algumas regras de SEO. SEO, sigla do inglês Search Engine Optimization, é um conjunto de regras e recomendações que tornam o seu conteúdo mais atrativo e útil para os leitores. Para isso, é indicado que você pesquise as palavras chaves mais buscadas em relação ao assunto que quer abordar, liste todas as perguntas e dúvidas frequentes, trabalhe a hierarquia do conteúdo e estabeleça links entre essa nova página e outras já existentes no seu site ou blog. Tudo isso pensando em deixar o seu conteúdo cada vez mais rico e preparado para atender todas as suas necessidades, dúvidas e questionamentos dos possíveis leitores. Autenticidade e originalidade em primeiro lugar Levando as práticas de SEO em conta, o Google e as ferramentas de busca valorizam conteúdo original,
Como criar um storytelling potente para a sua marca
O objetivo principal de uma marca é se conectar com os seus clientes e gerar uma relação de fidelidade com eles, afinal essa é a alma do processo de vendas. Você pode gerar essa conexão através de um produto que solucione a dor do seu público ou através da qualidade e popularidade do que é ofertado, gerando desejo de consumo. Mas, uma outra estratégia muito usada é a criação e estruturação do storytelling da sua marca (ou brand storytelling), cujo efeito é muito potente para te deixar mais atrativo para o mercado e envolver o público. Vem saber mais sobre isso: O que é storytelling para marca ou brand storytelling? Assim como você tem uma história de vida pessoal, que te faz ser quem é e que te trouxe até o seu momento de vida atual, as marcas também seguem essa lógica. Elas também possuem uma origem, pontos cruciais na história, momentos de superação, encontro com pessoas que mudaram o percurso e por aí vai. Todos esses pontos se tornam essenciais para a construção de uma narrativa sólida e potente, capaz de gerar conexão emocional com o seu público-alvo. Da mesma forma como você só compartilha certas informações com pessoas de confiança, as marcas usam desse pressuposto para te aproximar deles. Trazendo um pouco de dados para a mesa, de acordo com uma pesquisa do The Brand Shop, de 2023, 55% dos consumidores têm mais probabilidade de se lembrar de uma história do que de uma lista de fatos. Além disso, 92% desejam que as marcas façam anúncios que pareçam uma história e 68% afirmam que as narrativas empresariais influenciam suas decisões de compra. Em suma, o storytelling de uma marca (ou no inglês, brand storytelling) é basicamente a estruturação de uma narrativa que comunique uma verdadeira identidade, dando ênfase em pontos como propósito, objetivo, valores, aspectos da personalidade e cultura. Como um dos pilares mais importantes do branding de uma empresa, esse storytelling é construído conforme a marca vai vivendo, então não basta focar em contar uma história que foque apenas no ponto de origem e que não converse mais com as ações que estão sendo tomadas atualmente. Da mesma forma, essa estratégia vai muito além da inserção de textos de “Quem somos?” ou “Nossa história” dentro do site. É um processo contínuo, que deve ser trabalhado principalmente nas redes sociais e na sua estratégia de relações públicas e assessoria de imprensa. Vamos falar um pouco mais sobre isso daqui a pouco. Por que investir na construção de um storytelling para a sua marca? Falamos já do estabelecimento de uma conexão com o público e sim, esse é um dos maiores benefícios de investir na construção de um storytelling para a sua marca, mas não é o único. Vem ver: Humaniza a sua marca Partindo do exemplo usado ali em cima, o storytelling de uma marca é bem parecido com a sua história de vida pessoal. A partir disso, o compartilhamento dessas informações passa a ser um sinônimo de confiança, gerando uma conexão emocional mais forte, despertando sentimentos como empatia, por exemplo. E, se uma empresa só existe por conta de pessoas, nada mais justo do que também se apropriar da história desses personagens no fio condutor da narrativa. Trazer fundadores, executivos e líderes para contar as histórias aproxima o público da conversa desejada. Gera valor e torna sua marca mais atrativa Aqui, vamos além do consumidor final e falamos principalmente da geração de valor para investidores e stakeholders. Uma marca bem posicionada, com uma história bem construída e pautada nos valores da empresa se torna infinitamente mais atrativa para o mercado do que outra que não investe na sua imagem. Você confia muito mais naquela marca que gera conteúdo, explica seu nascimento, reforça constantemente a sua cultura, do que outra que tem seu marketing pautado em anúncios de vendas e promoções apenas. Engaja o público consumidor Como consequência dessa conexão, os consumidores passam a se identificar com a marca, encontram pontos em comum na cultura e nos valores e se tornam mais ativos na interação com você. É provável que uma empresa com o storytelling bem estruturado tenha uma taxa de engajamento maior nas redes sociais, por exemplo, e se sinta mais confortável para promover ações que tenham o sucesso pautado nessa conexão com o público. É um reforço da marca empregadora É válido ressaltar que esse storytelling não é uma construção usada apenas da porta da empresa para fora. Como falamos anteriormente, a narrativa precisa conversar com o momento atual da marca e principalmente com os valores e a cultura que é disseminada tanto para consumidores, quanto dentro dos corredores. Por isso, trabalhar no brand storytelling é uma ferramenta poderosa para engajar seus colaboradores e trabalhar os pontos que você gostaria de manter ou melhorar, afinal, cultura é uma construção diária. Obviamente, você pode separar o seu storytelling em duas vertentes diferentes: uma focada em colaboradores e marca empregadora e, outra, destinada aos consumidores. São públicos diferentes e você possui objetivos diferentes com cada um, mas o que é importante é que sejam abordagens que conversem entre si e reflitam a verdadeira identidade da marca. Como construir um bom brand storytelling? Diversas são as formas de construir e apresentar um storytelling consistente e potente para o seu público, veja como isso acontece com dicas práticas: Descubra qual a missão, propósito e visão da sua marca O primeiro passo para ter uma narrativa de marca bem estabelecida é entender quais são os principais pilares que movem a sua empresa: missão, o propósito do seu produto ou serviço e visão que a sua marca tem de mundo e de mercado. Missão e visão dizem respeito ao que a sua marca se propõe a entregar no momento atual e ao que ela quer entregar no futuro, aonde quer chegar, respectivamente. Já o propósito, é um tópico que abrange as motivações e o
Gerenciamento de crise: o que é e como fazer
Empresa nenhuma que passar por uma crise de imagem ou precisar se pronunciar acerca de um tema delicado. Mas, é de suma importância que elas estejam preparadas e saibam como fazer um gerenciamento de crise da forma correta a fim de minimizar danos e não prejudicar a reputação da marca — elemento que pode ser extremamente frágil.
