Diante de diversas estratégias de comunicação e tendências do marketing, saber o que realmente é efetivo e tem resultado é a chave do sucesso. Não basta apenas acompanhar as métricas de determinadas campanhas, é preciso ir a fundo no estudo de como determinada ação impactou os seus ponteiros de negócios, principalmente quando falamos dos dados de relações públicas, afinal, sim, eles estão diretamente ligados.
É a partir dessa máxima que surge o chamado Data Driven PR, ou RP baseado em dados. Essa abordagem coloca a análise de dados e métricas no centro da estratégia, sendo ela a responsável pelos próximos passos da equipe responsável pelas relações públicas. Vem saber mais sobre:
O que é RP baseado em dados?
Em suma, um PR baseado em dados é aquele que acompanha dados e métricas e utiliza os insights obtidos através dos números para enriquecer a estratégia de relações públicas. Na prática, você pode acompanhar a quantidade de acessos que determinada matéria teve, alcance, ou quantos veículos de comunicação compraram a sua pauta.
Mas, apesar de ser um movimento com certa relevância, o data driven PR ainda é um campo bem incipiente. Se compararmos com a análise de métricas das redes sociais ou campanhas de mídia paga, por exemplo, temos uma quantidade mais tímida de percepções e dados a analisar.
É preciso também tentar construir robustez para os dados coletados e ir além do raso. Por exemplo, nem sempre uma alta taxa de impressões significa sucesso da ação, já que o sentimento das pessoas em relação a essa matéria pode ser negativo e exatamente por isso que o aquilo “viralizou”. A lógica de “falem bem ou falem mal, mas falem de mim” nem sempre é válida quando pensamos na construção de reputação - que é de longo prazo. O importante é aliar dados quantitativos aos qualitativos e ter, de fato, um relatório que represente a realidade.
Qual a importância de criar uma estratégia de relações públicas orientada a dados?
Um RP baseado em dados é um RP estratégico. É a criação de conteúdo de forma a impulsionar os seus clientes e melhorar o sentimento e a relação deles com as marcas e personalidades.
Através de um trabalho rebuscado de análise de dados e métricas, você consegue gerar maior impacto com menor esforço, já que passa a entender exatamente quais inserções trazem maior resultado e atingem os objetivos na construção de narrativas e reputação. Além disso, esse acompanhamento te ajuda a prever possíveis crises ou estratégias que não forem tão bem sucedidas, assim você consegue mudar a rota antes que seja tarde demais.
É importante também que você analise o comportamento dos seu público-alvo através desses dados, entendendo o que é bem recebido e o que precisa ser alterado para aumentar a audiência qualificada e aumentar, o máximo possível, a conversão dessas pessoas.
Dicas para criar uma estratégia de RP baseada em dados
Agora que você já sabe o que é um RP baseado em dados, ou data driven PR, vamos partir para o tático e colocar a mão na massa. Juntamos aqui algumas dicas de como criar uma estratégia bem estruturada usando métricas como base:
Estabeleça métricas de acordo com os objetivos de cada cliente
Muito mais importante que ter um pacote de métricas bem estruturado e seguir esse direcional como um roteiro, é adaptar cada um dos parâmetros para a realidade do seu cliente.
Empresas são diferentes e elas têm objetivos diferentes ao contratar um parceiro de relações públicas, por isso, não existe padrão e nem certo ou errado na metrificação dos resultados. Para determinadas empresas, saber a quantidade de visualizações de uma matéria já basta, porém, é possível que você se depare com clientes que queiram métricas mais parrudas ou traduzidas para uma linguagem mais mercadológica.
Também é válido entender o momento do cliente, se ele está na fase inicial buscando os primeiros clientes e tentando criar autoridade e credibilidade ou então se ele já é mais maduro e quer aumentar a gama de consumidores.
Escolha bem os veículos parceiros
No mesmo sentido do tópico anterior, de nada adianta desprender energia com ações que não fazem sentido para os seus clientes. Aqui, vale analisar se os veículos que você está buscando conversam diretamente com o público-alvo da empresa ou personalidade que você representa.
E não se apegue apenas a tamanho e questões como “top tier”, às vezes, veículos de menor porte vão gerar resultados mais impactantes e movimentar mais os ponteiros de negócio, pois é através deles que consegue-se um maior controle das mensagens-chave da sua marca, com um público totalmente alinhado.
É por esse motivo que a análise do público-alvo é imprescindível, te levando a compreender exatamente quais veículos atacar.
Esteja antenado às tendências
Fique sempre em alerta sobre os assuntos em alta no momento e busque manter o seu olhar apurado para entender como conectar os seus clientes com essas pautas. Essas são boas oportunidades para aumentar o awareness de quem você representa, atingindo cada vez mais pessoas e posicionando-os frente a tópicos de alta importância.
Utilize pesquisas de mercado
Reforçando o último ponto, é de extrema importância se manter atualizado e antenado no que rola no mundo para que a sua estratégia participe e entre nas conversas em alta. É nesse sentido que você deve procurar pesquisas de mercado ou qualquer outro material rico que mostre o comportamento dos consumidores, tendências para o futuro e por aí vai.
A MOTIM lançou, no final do ano passado, uma pesquisa de profundidade sobre o mercado de inovação e a sua relação com as relações públicas. Vem conferir:
https://www.motim.cc/blog/pesquisa-nacional-impacto-de-relacoes-publicas
Fique sempre de olho no Share of Voice
Existe uma métrica muito usada pela nova geração dos profissionais de relações públicas chamada Share of Voice. Em resumo, é a porcentagem de cobertura do seu cliente na imprensa.
O cálculo é feito com base na análise e acompanhamento do setor de atuação do seu representado, com foco nos concorrentes. A partir desse mapeamento, podemos ter uma noção da quantidade de inserções de cada um e assim entender o protagonismo. É esse insight que norteará a sua estratégia, tentando sempre posicionar a marca ou personalidade como líder de mercado.
Aqui, temos uma dica de especialistas: é importante que você mantenha uma distância de 15% a cada concorrente relevante. Então, a título de exemplo, caso você tenha dois concorrentes, a “gordurinha” que você deve almejar é de 30% para liderar a narrativa.
A MOTIM te ajuda a sair na frente
A metodologia proprietária da MOTIM busca entender o seu negócio a fundo, compreendendo as suas dores de mercado e momento de empresa e propondo as melhores soluções para alavancar a sua reputação.
Sabemos exatamente qual estratégia seguir para impulsionar os seus resultados e te posicionar como líder no segmento de atuação.
Faça RP com quem entende de verdade! Saiba mais: https://www.motim.cc/assessoria-de-imprensa
