Ao adentrar um novo mercado, seja por uma empresa recente ou outra que mudou sua área de atuação ou realizou uma expansão de fronteiras, é necessário saber explorar os seus diferenciais a fim de ganhar destaque e, como consequência, se tornar uma marca mais competitiva.
Nesse cenário, passamos a falar de autoridade como o principal artigo de diferenciação. Isso porque, em indústrias caracterizadas pela presença de muitos players ativos ou alguém já muito consolidado e referência de mercado, possuir autoridade é o que te faz gerar receita e conquistar clientes.
Dito isso, acima do mapeamento e entendimento desses diferenciais, é necessário saber como comunicá-los e torná-los a base da sua estratégia de construção de autoridade. Saiba mais:
O que é autoridade de marca?
Quando falamos de autoridade de marca, nos referimos a uma imagem construída e consolidada através de estratégias de comunicação e transparência que denotam que a sua empresa é confiável e especialista no nicho em que está inserida.
Essa construção é uma grande chancela que afeta diretamente suas vendas, já que embasa a decisão de compra dos consumidores, que provavelmente preferem comprar de um negócio confiável do que outro que apresente a mesma qualidade de produto, mas que não apresenta esse atributo. Além disso, é a autoridade da marca, ou seja, a reputação e credibilidade transmitida, que consegue fidelizar esses clientes e tornar a compra algo recorrente, e não pontual.
Por que investir na construção de autoridade como diferencial competitivo?
Aqui, falamos da autoridade de uma marca como um artigo que melhora a percepção de valor do público. Eles passam a construir um comparativo entre a marca X e a marca Y, entendendo que uma é melhor, soluciona suas dores de modo mais eficaz e é mais bem visto, socialmente falando, a partir da sua reputação.
A título de exemplo, empresas consideradas referência de mercado normalmente criam conteúdos relevantes dentro do seu nicho de atuação. Isso porque, ao gerar um valor positivo para os seus consumidores, eles passam a entender a marca como altamente capacitada e credível o bastante para “apostarem” o seu dinheiro.
E, tal qual em um efeito manada, a partir do momento que uma primeira leva de consumidores entende o valor do seu negócio, outros passam a perceber essa preferência de consumo, gerando um aumento exponencial de conversões e, possivelmente, receita.
Com esse contexto, dado o aumento da percepção de valor da marca, a empresa se torna mais relevante no olhar dos consumidores, passando na frente de outros concorrentes.
Como construir autoridade em mercados altamente competitivos?
Além dos princípios básicos de entendimento profundo do público consumidor a fim de criar comunicações mais certeiras e entender dores e necessidades, compilamos aqui algumas dicas que podem te auxiliar na construção de autoridade a longo prazo:
Valorizar a criação de conteúdo relevante
O passo mais simples e base na construção de autoridade vêm de um esforço interno de produção de conteúdo de qualidade e relevância, que agregue valor ao consumidor, solucione dúvidas e apresente o seu produto como solução de qualidade.
Você pode investir em blogs, conteúdos ricos e de profundidade, como e-books e tabelas, entre outros. Vale destacar também as nas redes sociais, nas quais é importante se manter presente e atualizado, engajando o consumidor e alimentando essa conversa mais próxima, dada as características do canal.
Invista em estratégias de relações públicas
Na mesma linha do anterior, forneça pautas relevantes para o seu público alvo e se coloque como fonte confiável para a construção de matérias. Dessa forma, a imprensa se apresenta como uma grande aliada, que vai embasar a credibilidade do seu negócio, ao mesmo tempo que gera conteúdo interessante, que vai atrair a atenção de forma orgânica do público.
Com isso, você também consegue mensurar o protagonismo da sua marca versus outros concorrentes através de métricas como Share of Voice.
Utilize provas sociais para embasar a qualidade do seu produto
A autoridade é construída majoritariamente com base em resultados previamente conquistados, já que, normalmente, o consumidor baseia a sua percepção em experiências anteriores.
É seu papel, então, ir atrás de encontrar a melhor forma de comunicar os feitos e a qualidade do produto através dessas provas. Você pode utilizar de depoimento de clientes, conquista de prêmios e cases de sucesso que mostram que a credibilidade da marca não veio à toa.
Tenha um branding consistente
Uma marca forte é uma marca que consegue se comunicar da forma mais assertiva possível. Além disso, essa consistência garante o reconhecimento do seu público, aumentando a autoridade, já que permeiam o imaginário das pessoas e estão no que chamamos de top of mind.
Também podemos falar sobre a conexão emocional que uma identidade forte transmite. As pessoas associam bons momentos com as cores, tipografia, logo, tom de voz e personalidade da marca, repercutindo por aí as suas experiências pessoais e valorizando a sua empresa frente a outras que não há conexão.
A construção de autoridade é um processo que leva tempo e que exige uma parceria estratégica com fornecedores de relações públicas e uma equipe de comunicação preparada para utilizar os atributos da marca como aceleradores, gerando protagonismo contra concorrentes.
