Plano de comunicação estratégico: melhores dicas para ter resultados

Boas táticas de comunicação estratégica desempenham um papel fundamental para o sucesso das marcas e ter a comunicação bem definida é essencial para transmitir a mensagem certa ao público-alvo — construindo a almejada reputação de marca.

Neste artigo, exploraremos o conceito de um plano de comunicação, bem como as estratégias mais eficazes que as empresas podem adotar para atrair o público e impulsionar os planos de marketing.

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O que é um plano de comunicação?

Um plano de comunicação é uma estratégia escrita que delineia as ações e táticas para promover a mensagem de uma empresa, produto ou serviço para o público desejado, seja interno ou externo. É uma ferramenta fundamental que garante que as mensagens sejam conscientes, relevantes e eficazes.  

Ele engloba diferentes canais de comunicação, como mídia social, marketing de conteúdo, relações públicas e publicidade, para criar uma mensagem coesa e consistente.

A aplicação do planejamento parte da definição da intenção desse plano — que, como dito anteriormente, pode ser direcionado ao público interno ou externo à marca. Vamos explicar cada um deles separadamente.

Plano de comunicação interna

O plano de comunicação interna diz respeito à forma como uma organização se comunica com seus funcionários, membros da equipe e partes interessadas internas. O objetivo principal é manter os colaboradores informados, engajados e alinhados com os objetivos da empresa.

Para garantir que as informações fluam de forma eficaz e transparente dentro da organização, a estratégia deve incluir comunicados internos, boletins informativos, reuniões de equipe, intranet corporativa, entre outros canais de comunicação interna.

• Veja como a comunicação interna é importante para as empresas.

Além disso, um bom plano de comunicação interna pode envolver os colaboradores, criar um senso de pertencimento e motivá-los. 

Plano de comunicação externa

Já o plano de comunicação externa concentra-se na forma como uma organização se comunica com clientes, parceiros de negócios, investidores, mídia e a comunidade em geral. O objetivo principal é construir e manter uma imagem positiva da marca e promover seus produtos, serviços ou causas — Isso inclui mensagens-chave, posicionamento, tom de voz, estilo visual e valores da marca.

Aqui estão alguns aspectos importantes do plano de comunicação externa:

• Relações com a mídia: Envolve o relacionamento com jornalistas, veículos de comunicação e influenciadores digitais. O trabalho de relações públicas busca obter cobertura positiva na mídia, gerenciar crises de reputação e distribuir comunicados de imprensa, tudo para construir e ajustar os relacionamentos estratégicos com os públicos, com o objetivo de influenciar as percepções, opiniões e comportamentos em relação à empresa e seus produtos ou serviços. 

• Marketing e publicidade: Inclui estratégias e táticas de marketing para promover a marca e seus produtos/serviços. Isso pode envolver publicidade em mídia tradicional, marketing digital, campanhas em redes sociais, entre outros.
• Engajamento com stakeholders: Também é possível considerar a interação com stakeholders externos, como clientes, fornecedores, comunidade e parceiros de negócios, que pode ser feito por meio de canais de atendimento ao cliente, programas de fidelidade, iniciativas de responsabilidade social corporativa e parcerias estratégicas. Tudo isso faz parte do plano de comunicação.

Um projeto bem executado e que une com êxito essas pontas, permite que a organização se destaque em meio à concorrência, captando a atenção do público-alvo e atraindo potenciais clientes. Além disso, a comunicação efetiva com parceiros de negócios é essencial para estabelecer relações de confiança, colaborações estratégicas e oportunidades de crescimento mútuo.

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5 passos para desenvolver um plano de comunicação

Sendo ele um documento que orienta todas as ações de comunicação da empresa, deve ser construído de acordo com a situação atual do negócio, público e objetivos. Veja 5 passos principais para construir um plano de comunicação eficiente.

1. Análise de público-alvo: 

É essencial compreender o público que se deseja alcançar. Realize pesquisas de mercado, analise os dados demográficos e comportamentais para obter insights valiosos sobre quem são seus consumidores.

2. Objetivos de comunicação: 

Estabeleça metas claras e mensuráveis para sua estratégia de comunicação. Isso pode incluir aumentar o conhecimento da marca, gerar leads, melhorar a reputação ou impulsionar as vendas.

3. Mensagem central: 

A mensagem que deseja transmitir deve ser clara, concisa e alinhada aos valores e posicionamento da marca. Definindo-a, você evita que ao longo do plano de comunicação, ela seja perdida ou modificada.

4. Seleção de canais de comunicação:

Identifique os canais mais relevantes para alcançar seu público-alvo e objetivos. Isso pode incluir mídias sociais, blogs, e-mail marketing, anúncios pagos, entre outros. Também é importante se atentar à qual linguagem usar em determinado canal — pode haver diferenciação se a empresa achar necessário.

5. Cronograma e orçamento: 

Defina um cronograma para implementar suas ações de comunicação e aloque recursos adequados para cada canal. Considere também os prazos de eventos importantes e lançamentos de produtos, assim você terá sua estratégia bem definida a longo prazo.

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Dicas MOTIM para construção do seu plano de comunicação

Há mais de 6 anos atuando na construção de reputações para marcas de inovação, a MOTIM é especialista em comunicações deste tipo. Temos 3 áreas que atuam em frentes diferentes construindo a comunicação dos clientes. Por isso, separamos algumas dicas valiosas e que usamos por aqui:

Conteúdo relevante: Crie e compartilhe regularmente conteúdo valioso e relevante para o seu público-alvo. Isso pode ser feito por meio de blogs, artigos, vídeos, infográficos, entre outros formatos. O conteúdo deve ser informativo, educativo ou inspirador, agregando valor aos consumidores.

Mídias sociais: Utilize as plataformas de mídia social relevantes para a sua marca. Desenvolva uma estratégia de conteúdo consistente, interaja com os seguidores, promova engajamento e use o potencial dos porta-vozes da sua marca.

‍Assessoria de imprensa: Construa relacionamentos sólidos com a imprensa e influenciadores do seu setor. Busque oportunidades de cobertura positiva na mídia, como entrevistas, matérias e artigos patrocinados.