Quanto tempo você levou para usar um Uber pela primeira vez? Quem entre seus amigos, ou familiares, foi o primeiro a usar o PIX e convencer os demais? Essas pessoas que aderem de cara uma novidade são chamadas de early adopters e são valiosas para as empresas inovadoras.Todo tipo de negócio, seja ele mais tradicional ou um negócio inovador, almeja o mesmo objetivo: gerar impacto o suficiente para se cristalizar no mercado. É claro que, em termos gerais, isso significa “cair no gosto do povo”, o que é um tremendo desafio para marcas, especialmente as que estão em estágio inicial.
Os “primeiros adeptos” são a porta de entrada para a popularidade de um produto ou serviço e, consequentemente, para uma empresa. Alcançar esse grupo, que pode ser exigente, requer preparo e cuidado em suas estratégias de comunicação.
Neste artigo, você entenderá a importância desse grupo, como ele se comporta e como atingi-lo. Vem ver!
O que são early adopters?
Os early adopters são as primeiras pessoas a aderirem a uma novidade no mercado - seja ela qual for. Esse termo é utilizado no setor de consumo, sendo uma importante porta de entrada para marcas em direção à validação dos seus modelos de negócio. Os empreendedores em estágio inicial de maturidade, devem investir algum tempo pensando em como atingir essas pessoas, já que, a partir daí, o negócio poderá prosperar, se for positivamente avaliado pelos primeiros adeptos. Para startups, esse grupo possui uma importância ainda maior, pois agem na difusão da inovação e geração de valor.
Nós da MOTIM enxergamos três etapas no caminho entre o primeiro adepto, até o público de massa. São eles:
- Primeiro uso do produto/serviço
- Aprovação
- Compartilhamento da experiência.
Se eles são a porta de entrada para o público de massa, a maior importância dos primeiros adeptos é a sua aprovação. Não basta utilizar o seu produto, eles precisam aprová-lo.
Curva da difusão da inovação
O termo early adopters vem da curva da difusão da inovação, que é um teoria elaborada para explicar a adoção de novas tecnologias e a disseminação de novas ideias, comportamentos e hábitos de consumo. A teoria foi criada por Everett Rogers em seu livro Diffusion of Innovations em 1962 e é usada até hoje em estratégias para a validação popular de marcas e produtos.De acordo com Rogers, quando falamos adaptação às inovações, podemos classificar o comportamento dos indivíduos em 5 categorias:
- Inovadores;
- Primeiros adeptos;
- Maioria inicial;
- Maioria tardia;
- Retardatários.
Como dito anteriormente, o grupo é peça fundamental na aceitação popular, sendo uma espécie de portal para um público mais resistente a inovações, ou que prefiram esperar os demais “testarem” uma novidade antes de embarcar nela.
Comportamento de consumo
Agora que você já entendeu o que são early adopters, pode focar nas estratégias para chegar nele. Se sua marca quer sucesso na aceitação do público, deve investir algum tempo para entender esse público e garantir a boa reputação do negócio.
Eles gostam de inovação
Parece óbvio, mas precisa ser frisado: Eles amam novidades! Se o seu produto/serviço for inovador e conseguir chegar até essa pessoa, é muito provável que ele seja experimentado. Mas cuidado! Eles não são cobaias e muito menos compradores compulsivos — o fator determinante para o uso da sua solução é se ela realmente será útil para a pessoa.
Parta do princípio que essa pessoa enfrenta um problema e o seu produto será a solução, mantendo a inovação em destaque. Assim, você irá alcançar o público ideal para seu negócio.
São formadores de opinião
Sua marca não ficará restrita à eles, essas pessoas não são do tipo tímidas, se elas usarem sua solução, esteja certo que irão passá-la à frente. Muitos influenciadores digitais são primeiros adeptos (mesmo que eles próprios não saibam disso), sempre em busca de novidades para alimentar suas redes sociais e seguidores. Até mesmo em meios não-digitais, como em uma mesa de barzinho, o primeiro adepto vai falar da sua nova experiência de consumo.
Estão por dentro das trends
Junte as duas características anteriores e você chegará ao indiscutível: Esse grupo de pessoas está nas redes sociais, e muito atentos a tudo que acontece nelas. De acordo com o próprio Twitter, "as principais inovações tecnológicas dos últimos dez anos se desenrolaram no Twitter, alimentadas por influencers, primeiros adeptos que usam a plataforma para um diálogo contínuo sobre tecnologia." Isso significa que sua marca deve ter olhos atentos às redes sociais, elas serão uma importante ferramenta para atingir esse público e gerar debate sobre o produto.
Como sua marca pode alcançar os early adopters?
Para alcançá-los não existe outra maneira: você precisa ser visto e reconhecido. As estratégias utilizadas vão depender do seu tipo de negócio, público-alvo e objetivos, mas uma regra unânime a todo negócio que busque alcançar primeiros adeptos é a de posicionamento estratégico.
Ao aderir à assessoria de imprensa, por exemplo, sua startup vai conseguir maior visibilidade com resultados na mídia que devem alavancar o Share of Voice da sua marca. Consequentemente, com sua marca mais falada, a curiosidade dos early adopters vai ser aguçada e seu nome passará a circular entre esse seleto grupo.
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