Você se lembra quando, logo no lançamento do Nubank, as pessoas fizeram filas para usar o serviço? Na época, a fintech oferecia até menos opções do que os bancos tradicionais e ainda tinha pouca credibilidade. Mesmo assim, ela virou um fenômeno e hoje compete com gigantes. Saiba que o segredo para isso é o posicionamento de marca.
Pode até parecer ilógico, mas é fato que existe algo que motiva as pessoas a se relacionarem com marcas novas, dando essa confiança valiosa em um projeto incerto. Esse algo é a reputação e o posicionamento de marca, dois conceitos essenciais para qualquer estratégia de negócio.
Acreditamos que, hoje, a reputação é a nova moeda do mercado. O ativo, aliado ao posicionamento de marca, permite empresas e pessoas a executarem suas missões, projetos e inspirações, garantindo um crescimento promissor e sustentável.
Neste conteúdo, você vai descobrir o que é posicionamento de marca na prática e entender a importância da reputação para se destacar de forma estratégica no mercado.
O que é posicionamento de marca?
Posicionamento de marca é a estratégia que define como uma empresa deseja ser percebida pelo seu público e qual espaço pretende ocupar no mercado. Em outras palavras, é a forma como a marca constrói seu posicionamento na mente do consumidor, diferenciando-se dos concorrentes.
O conceito foi popularizado por Al Ries e Jack Trout, autores do livro “Posicionamento: a batalha por sua mente”. Segundo eles, o posicionamento não acontece na prateleira, mas na percepção do cliente. É ali que a marca ganha significado e preferência na mente do consumidor.
Portanto, ter um posicionamento de mercado é estabelecer para quem a empresa existe, qual problema resolve e por que é diferente das demais. Esse direcionamento orienta toda a comunicação da empresa e influencia a experiência do cliente.
Reputação e posicionamento de marca: qual a diferença?
Em termos gerais, posicionamento de marca é a ferramenta de comunicação que constrói a reputação. Sempre que uma marca é lançada no mercado, a estratégia de comunicação costuma passar para o público, logo de primeira, o que aquela empresa acredita, ou seja, o seu posicionamento. Por exemplo: “Eu sou a marca que oferece esse produto, com esse ganho de valor”.
O posicionamento da marca, portanto, é falar o que a marca acredita, onde ela quer chegar e o que ela pretende gerar para o público. Posicionamento de marca é aspiracional, é o que se fala para o mercado.
Já a reputação de marca é o que o mercado entende que a sua empresa é. Em resumo, posicionamento é a parte ativa da estratégia de comunicação, e a reputação é como as pessoas estão entendendo o seu posicionamento.
Perceba que, apesar dos conceitos serem diferentes, são dois lados da mesma moeda e precisam ser trabalhados em paralelo. Com esse trabalho em conjunto, a expectativa é de que, em um processo de médio e longo prazo, a estratégia de comunicação da marca consiga criar um sistema em que a empresa promete algo e seu público automaticamente confia naquilo – resultado de uma reputação bem consolidada.
Qual a importância do posicionamento de marca?
O posicionamento de marca é importante porque define com clareza como a empresa deseja ser lembrada e diferenciada no mercado. Quando falamos de uma marca nova, uma nova jornada profissional, ou até mesmo uma marca já estabelecida lançando um novo produto, é muito importante ter claro esse ponto do posicionamento.
Além disso, todos os dias nascem novas marcas e produtos que resolvem todo o tipo de problema. O posicionamento de marca é o que diferencia empresas que apenas se dizem boas daquelas que constroem valor e fortalecem sua reputação.
Quando uma marca se emociona com solidez, ela facilita a fidelização dos clientes e cria bases para um crescimento sustentável, principalmente em mercados cada vez mais competitivos.
Quando investir?
Se engana quem pensa que posicionamento de marca e reputação são ativos a serem trabalhados apenas uma vez na vida daquela empresa. Esses recursos devem ser reforçados durante toda a jornada de comunicação de uma marca.
Precisamos sempre lembrar o público sobre o que acreditamos, que valor estamos gerando no mercado e, principalmente, o que significa para o cliente estar associado a nossa marca. O posicionamento pode evoluir, mudar e se adaptar, mas precisa ser constante.
Ao longo do tempo, enquanto se constrói o posicionamento, existem várias ferramentas que devem acompanhar a estratégia de comunicação de uma marca. Credibilização, prova de valor e educação de mercado são algumas delas. Juntas, elas também ajudam a construir e consolidar a reputação.
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Tipos de posicionamento de marca
Existem diferentes estratégias de posicionamento de marca, e a escolha depende do público, do contexto competitivo e do posicionamento de mercado que a empresa deseja construir. Veja quais tipos de posicionamento mais se destacam!
Posicionamento por preço (custo-benefício)
É quando a marca decide competir por meio da acessibilidade ou na melhor relação entre custo e entrega percebida. Isso não significa, necessariamente, ser a mais barata do mercado, mas sim oferecer uma proposta clara de economia ou vantagem financeira.
Para que essa estratégia funcione, a empresa precisa de controle de custos e comunicação objetiva. A promessa central é: “você paga menos e recebe exatamente o que precisa”. Quando bem executado, esse posicionamento atrai consumidores sensíveis a preço, mas exige cuidado para não comprometer a qualidade.
Posicionamento por qualidade ou luxo
Nesse modelo, a marca se posiciona como superior, exclusiva ou premium. O foco não está no preço, mas na excelência percebida. A empresa investe fortemente em experiência, atendimento, materiais, acabamento e identidade visual sofisticada para sustentar essa percepção.
Assim, a identidade da marca é construída com base em status, autoridade, inovação ou exclusividade. Esse tipo de posicionamento permite justificar preços mais elevados.
Posicionamento por benefícios
O posicionamento por benefícios destaca a solução prática que o produto ou serviço entrega. A comunicação é orientada pelo resultado: mais desempenho, mais praticidade, mais segurança, mais economia de tempo.
Nesse caso, o consumidor escolhe a marca pelo ganho funcional. Essa estratégia é muito comum em mercados competitivos, onde a decisão de compra está diretamente ligada à eficiência ou performance.
Posicionamento por estilo de vida
Nesse posicionamento, a marca se conecta com crenças, causas e aspirações do público. O foco não é apenas no produto, mas na identificação emocional. O branding assume um papel central, pois a marca passa a representar um conjunto de valores com os quais o consumidor deseja se associar.
Sustentabilidade, inovação, inclusão, liberdade ou bem-estar podem ser pilares desse posicionamento. Quando há coerência entre discurso e prática, cria-se uma relação ainda mais profunda, aumentando engajamento e lealdade.
Posicionamento por diferenciação
É quando a empresa busca ocupar um espaço único ao destacar algo que a torna diferente — pode ser uma tecnologia exclusiva, um modelo de atendimento inovador ou uma proposta inédita no mercado.
A diferenciação precisa ser relevante e percebida pelo público. Porém, não basta ser diferente; é necessário que essa diferença gere valor. Quando bem construída, essa estratégia reduz comparações com concorrentes e fortalece o posicionamento de mercado.
Posicionamento de marca exemplos
Grandes marcas conseguiram se tornar referência em seu mercado justamente porque sustentaram seu posicionamento de forma consistente ao longo do tempo. Vamos conhecer alguns exemplos de cases de sucesso?
Coca-Cola
A Coca-Cola construiu seu posicionamento baseado em emoção, união e felicidade. Campanhas como “Abra a felicidade” e “O lado Coca-Cola da vida” não vendem apenas refrigerante — vendem momentos compartilhados. Ao associar o consumo do produto a experiências positivas, a marca ocupou um espaço simbólico na mente do consumidor.
Esse posicionamento foi reforçado globalmente por campanhas consistentes, forte presença publicitária e uma identidade visual reconhecida de imediato. O resultado é um vínculo emocional que ultrapassa gerações.
Natura
A Natura construiu seu posicionamento de marca com base em valores socioambientais. A marca associa seus produtos à biodiversidade brasileira, à sustentabilidade e à inclusão.
Esse posicionamento não ficou apenas no discurso. Ele se materializa em embalagens recicláveis, uso de ingredientes naturais e campanhas que valorizam a diversidade.
A coerência entre discurso e prática fortaleceu sua reputação e consolidou uma identidade da marca ligada a propósito e responsabilidade ambiental.
Netflix
A Netflix se posicionou como uma marca próxima do público, atual e inserida na cultura digital. Além de oferecer entretenimento, construiu uma comunicação baseada em linguagem informal, uso estratégico de memes e interação constante nas redes sociais.
Esse tom de voz humanizado aproximou a marca do público, principalmente das gerações mais jovens e conectadas.
Além da comunicação, o posicionamento também foi fortalecido pela produção de séries e filmes originais, que transformaram a empresa de distribuidora em criadora de grandes fenômenos culturais. Títulos próprios passaram a gerar conversas globais, reforçando a percepção de inovação e protagonismo no setor.
Como se posicionar como marca?
Para nós, um dos caminhos mais estratégicos para fortalecer o posicionamento de marca é a assessoria de imprensa, já que a presença em veículos relevantes aumenta a confiança do público e consolida o posicionamento de forma mais rápida.
Por exemplo, imagine que você é uma marca nova no mercado, que já tem players antigos e muito investimento. A briga econômica nesse cenário vai ser muito desequilibrada, certo? Isso porque nem sempre a criatividade é suficiente para alcançar o público de quem tem um budget maior.
É nesse ponto que a assessoria de imprensa contribui diretamente para o posicionamento de mercado, pois amplia a visibilidade e gera validação externa. Ao despertar a atenção de jornalistas dos principais veículos de comunicação do país, uma marca nova no mercado consegue chegar aos mesmo leitores, telespectadores e ouvintes que já estão cansados de saber sobre os players tradicionais.
Em assessoria de imprensa para a construção de posicionamento de marca, a MOTIM é especialista. Pensamos em estratégias de comunicação que geram negócios para marcas que não querem só existir, mas ser lembradas e escolhidas pelo consumidor.
Sua marca vale 1 motim? Converse com a gente e vamos construir esse posicionamento juntos!
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