Propósitos, afinidades e modus operandi são atributos essenciais para qualquer tipo de relação. Um casamento não funciona sem sintonia entre as partes; um colaborador ultra qualificado pode não se enquadrar na cultura e objetivos de uma empresa; uma viagem entre duas pessoas que pensam e querem coisas diferentes é uma linha tênue para o fracasso. Assim como em nossa vida buscamos proximidades por afinidade, na pessoa jurídica também é essencial que empresa e fornecedor tenham os mesmos valores e visões estratégicas.
Quando este fornecedor é uma assessoria de imprensa, marcas em crescimento normalmente não dão match com a assessoria de imprensa como normalmente conhecemos. Nada contra aos negócios que prezam por atender contas com o perfil mais conservador e já têm uma credibilidade de anos no mercado.
O ponto principal a se observar nesta relação é o fit entre o tipo de serviço prestado e o propósito/posicionamento do cliente atendido. É nesse contexto que explico como uma assessoria de imprensa para marcas em crescimento pode fazer diferente.
Antes das razões, vamos a um breve contexto
O conceito de assessoria de imprensa é antigo. A atividade surgiu no âmbito governamental. Aos poucos foi se expandindo para empresas privadas, já bem estabelecidas em suas áreas e com o crescimento em fase de sustentação.O principal objetivo da área, na época, era criar uma presença de relevância dessas empresas na mídia. Isso era feito por meio da divulgação de suas ações no mercado e o impacto dos negócios na macroeconomia.
A partir daí, começaram a surgir as agências de assessoria de imprensa, com um modelo de trabalho criado para atender este perfil de cliente. Os processos e metodologias eram alinhados às expectativas dos jornalistas, que buscavam a visão de grandes marcas para trazer mais relevância e contexto a suas matérias. Mas os tempos mudaram, as relações entre empresas e imprensa também e, principalmente, o perfil de marcas que vêm buscando o seu espaço na mídia.
Entenda como funciona a assessoria de imprensa
É deste ponto que se faz a necessidade de repensar a assessoria de imprensa e adaptá-la à nova realidade dos negócios, sobretudo aqueles com o DNA de inovação. Isso se faz válido porque:
Donos e gestores de marketing de marcas em crescimento pouco sabem sobre o papel da assessoria de imprensa, pois, normalmente, só teriam contato com esta área se trabalhassem em uma grande empresa;
Mesmo quando já tiveram contato ou conhecem bem o papel da assessoria de imprensa, têm dificuldades em conectar as estratégias com as outras áreas da comunicação, como o marketing digital, por exemplo;
O trabalho da assessoria de imprensa, sem conexão com outras estratégias da empresa, acaba se tornando em vão. Se não souberem usar a exposição momentânea de um grande canal, terão apenas um resultado que vale por 24 horas (ou até a próxima notícia ser publicada);
Como fazer diferente?
Está na hora de dar ao mercado uma outra percepção sobre o trabalho de assessoria de imprensa. Vamos mostrá-los que mais do que um custo, é um investimento no processo de diálogo com o público.
1. Assessorar o seu cliente de forma proativa
O modelo tradicional de assessoria de imprensa prega que a marca deve gerar fatos de interesse para abastecer o profissional que trabalhará esta repercussão na mídia. Mas empresas em fase de crescimento normalmente não terão todas as munições necessárias. Cabe ao assessor estudar o mercado em que seu cliente atua para encontrar pontos relevantes que possibilitem a inserção de um porta voz da marca na conversa.
2. Manter uma presença constante na mídia
Marcas em crescimento precisam de uma constância maior na mídia para começar a construção de seu relacionamento com o público. Muitas vezes elas competem com nomes grandes, que já possuem outras vertentes de comunicação como a publicidade, canais proprietários e programas próprios de comunicação. Por este motivo elas precisam de recorrência nas conversas com a imprensa, tanto em grandes canais quanto os segmentados. Isso bate de frente com a ação das assessorias de imprensa tradicionais, que focam apenas na exposição de destaque, porém esporádica.
3. Metrificar os resultados é chave do negócio
Há quem diga que os resultados obtidos por meio do trabalho de uma assessoria de imprensa são intangíveis. Este argumento é um tiro no pé para quem quer convencer uma empresa em crescimento a investir na relação com a mídia. Se a intenção é conquistar o cliente, é preciso justificar o investimento. Caso contrário, aquela verba que seria destinada para você realizar o seu trabalho sem nenhuma previsibilidade, será revertida a outras vertentes do marketing e da comunicação que conseguem comprovar o ROI.
Além das métricas de alcance, já tradicionalmente usada pelas assessorias de imprensa, é possível medir a conversão dessa audiência por outros meios:
Ao monitorar picos de acesso no site e compará-lo ao momento em que determinada notícia foi publicada;
Ao fazer o acompanhamento da evolução da marca nas redes sociais e cruzar os picos de seguidores e engajamento com o período de publicação da notícia;
Por meio de contatos direto feito com a equipe comercial, que expressam de onde conheceram a empresa;
Por meio de pesquisa do nível de exposição na imprensa em relação à concorrência.
4. Focar em assuntos de relevância para o mercado
Um grande problema da assessoria de imprensa como conhecemos é falar com a imprensa apenas para comunicar fatos que interessam, única e exclusivamente, a quem está dentro do negócio. Isso só serve para agradar a chefia em relatórios no final de ciclo.
Algo mais alinhado com a realidade de marcas em crescimento seria a aposta nos conteúdos que geram valor real para o público. Na prática, ao invés de divulgar um press release com o título “Marca X patrocina o evento Y”, você pode criar muito mais valor e interesse do público caso mude o tom para “Marca X traz para evento Y uma solução que resolve determinada dor de um mercado específico”.
Com este raciocínio, você explica ao seu público que está atento com uma dor que ele tem (ou pode vir a ter), e mostra quem pode apoiá-lo nessa jornada. Com essa simples mudança de título da notícia, você cumpriu o seu papel de posicionamento de marca, entregou uma informação relevante ao público e vai motivá-lo a tomar uma ação. Isso é um prato cheio para as equipes de marketing e comercial fazerem o seu trabalho na sequência.
Dê adeus ao tradicional e boas vindas ao inovador
Nenhuma marca que precisa se destacar em um mercado competitivo vai se beneficiar de um modelo de assessoria de imprensa ultrapassado. Deixe para trás procedimentos como:
A espera por notícias para divulgar;
A construção de press releases sem uma linguagem próxima ao público
O vício em processos que já não funcionam.
Na curadoria de oportunidades para participar em conversas de mercado
Na precisão da informação;
Na adaptabilidade ao perfil de cada veículo.
Uma assessoria de imprensa com DNA inovador oferece um serviço pensado para o momento de cada marca atendida, sempre buscando ir além dos espaços tradicionais e ter a capacidade de pulverizar a informação. Isso certamente vai contribuir com o processo inicial do crescimento da empresa, gerar valor ao serviço prestado e, o mais importante de tudo, deixar o cliente feliz e disposto a investir mais em você. Acredita que a sua empresa precisa de uma transformação na assessoria de imprensa? Este é o trabalho da MOTIM.
